Algemene Voorwaarden Hugette.be

Artikel 1: Identiteit van de ondernemer

Hugette (Pro-desa)

Kapelstraat, 15 3212 Lubbeek

BTW: BE0641867509

E-mailadres: info@hugette.be

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Hugette en op alle overeenkomsten die tussen Hugette en de consument (hierna te noemen: de Klant) worden gesloten via de webwinkel Hugette.be.

2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld via de webwinkel. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.  

2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijnovereengekomen.  

2.4 Hugette behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden zal altijd op de webwinkel beschikbaar zijn.

Artikel 3: Het aanbod

3.1 Alle aanbiedingen van Hugette zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 De afbeeldingen en specificaties van de producten in de webwinkel zijn zo nauwkeurig mogelijk. Hugette kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten. Kleine afwijkingen in kleur, maat en andere specificaties zijn mogelijk.

3.3 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Hugette niet.

3.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Hieronder vallen in ieder geval: * de prijs inclusief belastingen; * de eventuele kosten van verzending; * de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; * het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; * de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst; * de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Hugette de prijs garandeert; * de wijze waarop de Klant voor de totstandkoming van de overeenkomst kennis kan nemen van de algemene voorwaarden, alsmede de wijze waarop de Klant deze voorwaarden kan opslaan.  

Artikel 4: De overeenkomst

4.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.  

4.2 Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Hugette onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Hugette is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.  

4.3 Hugette behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een bestelling niet te accepteren of de overeenkomst te ontbinden, bijvoorbeeld in geval van vermoedens van fraude, onjuiste adresgegevens of eerdere betalingsproblemen. De Klant zal hierover zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.

Artikel 5: Prijs en betaling

5.1 De vermelde prijzen in de webwinkel zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld.

5.2 Betaling kan geschieden op de wijze(n) die in het bestelproces worden aangegeven. Hugette kan de betalingsmogelijkheden te allen tijde wijzigen.

5.3 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij, nadat hij door Hugette is gewezen op de te late betaling en Hugette de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagentermijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Hugette is gerechtigd de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten aan de Klant in rekening te brengen.  

Artikel 6: Levering en uitvoering

6.1 Hugette zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

6.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan Hugette kenbaar heeft gemaakt.

6.3 Hugette streeft ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren. De in de webwinkel vermelde levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Overschrijding van een levertermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding van de levertermijn onredelijk is.

6.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van de producten berust bij Hugette tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan Hugette bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

7.1 De Klant heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen (herroepingstermijn), ingaande de dag na ontvangst van het product door de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is.  

7.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Hugette via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie bijlage), maar is hiertoe niet verplicht.  

7.3 Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.  

7.4 Gevolgen van de herroeping: * Als de Klant de overeenkomst herroept, ontvangt de Klant alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Hugette aangeboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Hugette op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant de overeenkomst te herroepen, van Hugette terug. Hugette mag wachten met de terugbetaling tot Hugette de producten heeft terugontvangen of de Klant heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. * De Klant dient de producten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop hij Hugette van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen op de hoogte heeft gesteld, aan Hugette terug te zenden of te overhandigen. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de Klant. * De Klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.  

Artikel 8: Conformiteit en garantie

8.1 Hugette staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.  

8.2 Een door Hugette, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de overeenkomst tegenover Hugette kan doen gelden.  

8.3 Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de Klant Hugette binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek hiervan in kennis te stellen.

8.4 Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, zal Hugette naar keuze van de Klant (binnen de grenzen van de redelijkheid en proportionaliteit) het product repareren of vervangen. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is of onredelijk lang duurt, heeft de Klant het recht de overeenkomst te ontbinden of een prijsvermindering te vorderen.

Artikel 9: Klachtenprocedure

9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Hugette, nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd.  

9.2 Bij Hugette ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Hugette binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.  

9.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Klant zich wenden tot een geschillenbeslechtingsinstantie.  

Artikel 10: Intellectuele eigendom

10.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de webwinkel, de inhoud daarvan en de geleverde producten berusten bij Hugette of haar licentiegevers. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hugette de webwinkel of delen daarvan te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren anders dan voor het normale gebruik van de webwinkel.

Artikel 11: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

11.1 Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Hugette en de Klant is Belgisch recht van toepassing.

11.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of de overeenkomstentussen Hugette en de Klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Leuven, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.  

Retourbeleid Hugette.be

Retourneren binnen de herroepingstermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product dient ongebruikt te zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Alle eventuele labels en etiketten dienen aan het product bevestigd te zijn.
• U dient Hugette binnen de herroepingstermijn van 14 dagen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie hieronder), maar dit is niet verplicht.

Hoe te retourneren:

Meld uw retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar info@hugette.be met de vermelding van uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren. U kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

1. Verpak de producten zorgvuldig: Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.

2. Verzend de retourzending: Stuur de producten binnen 14 dagen na uw melding naar het volgende adres:

   Hugette (Pro-desa) Kapelstraat, 15 3212 Lubbeek België

   De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor uw rekening.

3. Bewijs van verzending: Bewaar het verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt.

Terugbetaling:

• Nadat wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping terugstorten op de rekening waarmee de bestelling is betaald.
• Indien u gekozen heeft voor een duurdere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering, zullen wij de extra kosten hiervan niet vergoeden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

In sommige gevallen is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Producten die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.  
  
• Indien een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, zal dit duidelijk bij het betreffende product in de webwinkel worden vermeld.
  

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Hugette (Pro-desa) Kapelstraat, 15 3212 Lubbeek België E-mailadres: info@hugette.be

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/de verrichting van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):

Besteld op ()/Ontvangen op (): _____________________ Naam/Namen consument(en): _____________________ Adres consument(en): _____________________ Datum: _____________________

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):  

 

_____________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.